Vous êtes ici : Vacances, village vacances & voyage (Home) / Informations

Réservation & Paiement

1. Quand et comment faut-il payer le prix du séjour ?
2. Comment s'opère le paiement par virement ?
3. Comment s'opère le paiement par carte bancaire ?

1. Quand et comment faut-il payer le prix du séjour ?
   
   Un acompte de 25 % est dû à réception de la confirmation de voyage/facture (montant calculé hors assurances. Si une ou plusieurs assurances ont été souscrites, le prix des assurances est ajouté à ce montant). Le solde est à payer 6 semaines avant le départ. Si vous avez réservé moins de 6 semaines avant le départ, la totalité du voyage doit être payée. Le paiement peut s’effectuer par virement, carte bancaire et Chèques-Vacances (voir nos conditions de paiement par Chèques-Vacances). A partir de 16 jours avant le voyage, seul le paiement par carte bancaire est possible. L’envoi des documents de voyage intervient lorsque l’intégralité du voyage est réglée, au plus tard dix jours avant votre départ.
   
   
2. Comment s'opère le paiement par virement ?
   
   Vous recevez une confirmation de voyage par courrier ou par email quelques jours après votre réservation. Cette confirmation de voyage est accompagnée d’un bordereau de virement que vous pouvez présenter à votre agence bancaire. Nos coordonnées bancaires figurent également sur notre confirmation de voyage (facture) sous le net à payer. Lors d’un virement via votre banque en ligne, veuillez saisir l’intégralité des références de votre réservation présentes sur le bordereau.
   Nous vous invitons à privilégier le paiement par carte bancaire beaucoup plus simple et rapide dans la pratique.
   
   Dans le cas d’une réservation de dernière minute avec paiement par virement bancaire, nous vous contacterons si nous avons besoin d’une preuve de paiement. Si tel est le cas, veuillez suivre les indications suivantes :
   
   Envoyez la preuve de virement à payment@snowtrex.com,
   ou par fax au en inscrivant l’adresse payment@snowtrex.com sur votre preuve de paiement.
   
   Veillez à nous envoyer une preuve de virement valide.
   Voici ce que votre preuve de virement doit contenir :
   
   
   • Le nom du bénéficiaire : TravelTrex GmbH
   • Les coordonnées bancaires de TravelTrex GmbH doivent être complètes, correctes et lisibles (numéro de compte et IBAN/BIC). Vous trouverez ces informations sur votre confirmation de séjour/facture ou sur l’ordre de virement.
   • Le logo de votre banque doit figurer et être reconnaissable.
   • Le montant du virement doit correspondre au montant dû.
   • La preuve de virement ne doit pas être un document au format Word ou sous format texte.
   • Il doit être indiqué que le virement a été effectivement réalisé, comme par exemple à l’aide d’une copie d’écran de l’opération bancaire faite sur internet contenant le numéro de transaction Es muss der Vermerk aufgeführt sein, dass die Überweisung ausgeführt wurde: z.B. Screenshot aus Ihrem Online-Banking inkl. Angabe der Tan-Nummer oder ein Beleg in Papierform mit Ihrer Unterschrift sowie der Unterschrift und einem Stempel Ihrer Bank.
   • Ihr Saldo muss erkennbar und darf nach der Ausführung der Überweisung nicht im Minus sein.
   
   Vous trouverez ci-dessous quelques conseils si vous souhaitez nous envoyer votre preuve de virement sous forme de capture d'écran à partir de vos comptes en ligne et nous l'envoyer par e-mail :
   
   1. Une fois que vous vous trouvez sur la page qui vous convient,
   
   • appuyez sur la touche "Impr écran" de votre clavier
   2. Ouvrez un document Word et insérez la capture d'écran à l'aide des touches "Ctrl" + "v" ou en cliquant sur "Coller" dans le menu "Accueil".

3. Enregistrez le document et envoyez-le en pièce-jointe d'un e-mail.

Après réception d'une preuve de virement valide, nous vous envoyons les documents de séjour 10 jours avant votre départ.
3. Comment s'opère le paiement par carte bancaire ?
   
   Veuillez tenir à disposition les données suivantes :
   • Établissement bancaire
   • Titulaire de la carte bancaire
   • Numéro de carte bancaire
   • Date d'expiration
   • Cryptogramme visuel
   
   
   
   Le Cryptogramme visuel sur les cartes VISA et Mastercard se compose de trois chiffres imprimés au verso de votre carte. Celui-ci est indiqué à la suite (à droite) du numéro de la carte.
   
   
   
   Pour les American Express, ce code revêt la forme de quatre chiffres, situés sur le devant de la carte bancaire au-dessus du numéro de la carte. Il est à noter que le paiement par carte bancaire occasionne le paiement d’une taxe de 1,2% (VISA et MasterCard) et de 2% (American Express) du prix du voyage.